一、市场营销和公共关系的终极目标一致
1、市场营销是一种“自利”且“利他”的行为
市场营销是指通过信息交流，让消费者在参与管理、需求方面得到满足的过程。另一典型的理论是：市场营销是策划并实施企业理想、企业产品和服务、企业产品定价。企业产品营销是以创造一种能达到让每个消费者和社会组织都能满意为目标的交流过程。
上述两种典型理论，第二种更为全面。第一种理论强调了“利他”，第二种理论既包含了“利他”，又包含了“自利”。
市场营销是一种服务，是为社会大众奉献的服务。服务的回报，直截了当的形式就是企业的利润。利润成为企业营销成功的标志之一。它一方面满足了经营者及从业人员的物质和部分精神需要，另一方面又保证企业有能力向社会提供更好的服务。
市场营销成功的另一标志，就是社会的认可。要得到社会的认可，市场营销必须有“利他”性。你有1000个亿，与我无关，在大街上见面我不必对你客气。你有1000元，与我有益，在大街上见面照样恭恭敬敬。这是社会公众对企业的功利的态度，也是不争的事实。为什么社会公众对中国一些暴发户嗤之以鼻呢？有一个原因即是暴发户没有及时去做有益于公众的事。
“自利”和“利他”是密不可分、浑然一体的。它体现出市场营销的目标的两极。这个目标既不是“自利”，又不是“利他”，而是“自利”与“利他”的均衡。只追求“自利”的市场营销缺乏“群众基础”，注定要失败；只追求“利他”的市场营销太理想化，缺乏持续发展的动力。只有两者均衡，合二为一，市场营销才能步入良性循环的轨道。
2、公共关系是一门关于共同利益的学说。
公共关系是一个组织与其各类公众之间，为了取得一定的相互理解，相互支持而发生的各种信息交流，以树立组织的信誉，塑造组织的形象。公共关系处理的是一个组织的各种社会关系，它追求的是组织与社会公众的利益。由上述分析可知，“组织的利益”可归结为“自利”，“社会公众”的利益可归结为“利他”，“共同利益”即共存共荣的关系。
市场营销和公共关系的研究对象有所差异，在组织中所起的作用各有侧重，但两者殊途同归，在追求的终极目标上是一致的。
3、和谐是市场营销的最高境界。
市场营销要通过产品、服务、广告、公关等，达到组织与社会公众的和谐。市场营销同时要考虑到组织、公众与自然界的和谐，例如对生态的保护。“人人和谐”、“人天和谐”、“人地和谐”，才能保证人类长久的利益。
人们在追求财富的同时，时时受到精神的困扰和折磨。和谐的人际关系，无疑是一种极好的安慰。有一首歌唱道：“如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。企业需要社会公众的厚爱，社会公众也需要企业的仁爱。企业既有被爱的需求，也有释放爱的需要。在这个世界里，每个人既是服务的提供者，又是享用者；既是生产者，又是消费者。如果每一个企业，在市场营销中时时处处注重公共关系，就有利于形成整个社会良好的道德风尚。
二、公共关系是市场营销的行为规范
1、从公共关系中形成“商道”。
我们可以否认“神”的存在，但不能否认“道”的存在。形而上者谓之道。道是无形的，却是可感知的。“多行不义必自毙”，“自毙”的表现形式可能是公检法的惩治，也可能是仇人的谋杀。也可能是自然界的无情惩罚，还可能是自己感到无颜活在世上而自杀，不管哪种形式，都是受一种无形的道的支配。
道可以解释为规律、规则。自然界、人类社会，都有其自身的规律，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，人类不可能穷尽这些规律，但能够永无止境地去认识。市场营销中的规律、规则，可以称之为“商道”。商道多是从公共关系中形成的。人们在交往中，学会了相互沟通，相互支持，相互尊重，也学会了正当竞争，共存共荣，总结其中的规律就形成“商道”。“商道”是不可违背的，违背了就要自取其咎，遭受惩罚。所以，人们对于商道，要常存畏惧之心，而不能随心所欲、为所欲为。
市场营销离不开人。经营者、从业者、客户以及所有的交易对象都是人。公共关系正是基于对人性的正确了解，着眼于改善组织的人际环境的一种学说。它告诉经营者如何巧妙地利用人性的特点，有效的开展市场营销；它告诉经营者人心所向，警示经营者“得人心者昌，失人心者亡”；它告诉经营者永远不要欺骗公众；它告诉经营者要常怀谦虚心态，“海纳百川，有容乃大”。
2、公共关系是市场营销的理念。
一个企业如同一个人，是一个活的生命体。这个生命体有灵魂，有理念。公共关系不仅仅是市场营销的策略和技巧，更是市场营销的理念。市场营销中，表面上是交易，本质上是交心，公共关系就告诉市场营销这样一个理念：交易交心交朋友。一个活生生的企业，应该有正确的企业观、社会观和世界观。它的一切行为，都要在正确的理念的武装下，才能所向披靡。
3、市场营销中的推己及人原则。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。在全球市场经济大环境下，市场营销的从业人数越来越多，市场营销的难度也越来越大。公关解决的是共存共荣的关系，不是你死我活。这就要求经营者要能够换位思考。一切市场营销活动，都要进行换位思考。即站在消费者和社会公众的立场上看问题。
换位思考也就是推己及人。儒家思想倡导“己所不欲，勿施于人”，从另一个角度说，就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。这就是推己及人。我不想被商家欺骗，别人也一样；我想发财致富，别人也一样；我想出类拔萃，别人也一样；我想受尊重，别人也一样。市场营销必须为他人计，为社会计，尤其为客户计，这就是尊重别人。公关表面是一种策略和技巧，本质上是一种爱。是建立在爱之上的智慧。揣度公众，讨好公众，巧妙利用公众心理，这是投其所好，取我所需。但其中容不得欺诈。但丁说：“道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧却弥补不了道德的缺陷”。坚持我爱公众，决不干坑害公众之事，这是市场营销永恒的原则。
4、市场营销中的同业竞争。
