- 服务不是学雷锋,客户开发,学营销
- 以药业企业为例谈怎样做服务 许多人包括许多营销者第一次知道什么叫服务，是从海尔们的家电企业的服务开始的，昨天，他们还在以消费者的身份对此津津乐道或陶醉其中，而如今，几乎所有的企业营销者们已经从上帝般地享受中回过神儿来，意识到，服务原来是可以作...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:18 点击：19 评论：0 查阅全文...
- 找到你最有价值的顾客,客户开发,学营销
- 对许多企业而言，每年“３·１５”前后都是一个需要绷紧神经的紧张时期。因为，更多的顾客不但好像挑好了时间似的“吹毛求疵”，而且，这一期间的投诉、返修，稍有处理不当，就有可能成为“非常时期”的反面教材。连我刚满１０岁的小表妹就已懂得对她爸讲，“老爸...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:18 点击：16 评论：0 查阅全文...
- 客户关系管理的策略（上）,客户开发,学营销
- 十几年市场竞争的磨练，尤其是中国加入wto在即，竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。对于20世纪80年代的mrpⅱ、90年代的erp以及近来的crm，不管it厂商给这些企业管理方法和软...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:17 点击：26 评论：0 查阅全文...
- 消除顾客异议的方法,客户开发,学营销
- 1、“对，但是”处理法。对顾客的不同意见，如果推销员直接反驳，会引起顾客不快。推销员可首先承认顾客的意见有道理，然后再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接否定顾客意见，比起正面反击要委婉得多。如顾客提出：“您们的蜂蜜比较容易结晶？...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:16 点击：16 评论：0 查阅全文...
- 客户关系管理应用成功之十大关键因素分析,客户开发,学营销
- 【icxo.com编者按】客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内crm市场已经从单纯的概念抄作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型crm系统的部分模块（销售利自动化sfa、services以及marketing模块）...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:16 点击：29 评论：0 查阅全文...
- 策划之道：策略与态度,客户开发,学营销
- 上篇 本土与国际化 笔者一个朋友三年前从广告公司跳到世界500强的外企，刚进去一个月，谈起企业就摇头“老外真傻，好用的策略不会用，我们屡试不爽的策略总是被美国总部给驳回，看来还是中国人了解中国人啊”；三个月后感叹“你说外国的管理就是不错，那叫一个正...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:15 点击：22 评论：0 查阅全文...
- 如何有效预防营销员离职带走客户,客户开发,学营销
- 企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户，它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”，让很多企业从此一蹶不振，这种“切肤之痛”，甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。 分析营销员离职带走客户的原因，笔者认为，...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:15 点击：23 评论：0 查阅全文...
- 联想发掘大客户终身价值,客户开发,学营销
- 联想大客户市场策略的实质就是大客户市场的“vip模式”。这种模式既关注短期利润，更注重长期收益；既关注单笔交易，更注重长期关系。它的核心是挖掘“顾客终身价值”。
“20000多个行业大客户，我们用300个客户经理和1000多家渠道商一一锁定。”联想集团副...
- 作者：未知发表于：2008-07-13 13:15:15 点击：14 评论：0 查阅全文...
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